VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Marketingový tah mobilního operátora, nebo podvod na zákazníky?

VÝCHODNÍ ČECHY - Mobilní operátor T-Mobile se pokusil o trik, jak ze svých zákazníků vylákat peníze navíc. Bez toho, aby je dostatečně informoval, za co vlastně. Natož aby s novou službou souhlasili.

16.9.2007 1
SDÍLEJ:

Ilustrační fotoFoto: DENÍK/Eva Kořínková

Když uprostřed léta rozbalil Jan Starý z Pardubic měsíční vyúčtování za telefon, nevěřil svým očím. Na přiloženém reklamním letáku na působivě vybarveném lesklém papíře mu T-Mobile sdělil, že jako „váženému zákazníkovi“ mu bylo aktivováno „internetové zvýhodnění Surf+ na dva měsíce zdarma.“ Aniž by Starý o něco takového žádal.

 

Jenže zadarmo ani kuře nehrabe, došlo panu Starému. A udivený laskavostí T-Mobile raději dočetl plakát do konce. Nemýlil se. Jak očekával, na samém konci našel – už menšími písmeny – dopsanou větičku ve smyslu, že pokud o službu přestane mít po dvouměsíčním vyzkoušení zájem, bude si ji muset on sám (!) zrušit zasláním (bezplatné) SMS. Jinak mu začnou faktury chodit o 120 korun vyšší než dosud.

 

„To si snad dělají legraci. Kdybych si toho nevšiml a plakát zahodil do koše, začali by mě po dvou měsících účtovat ten jejich internet? Vždyť o něj nestojím a neprosil jsem se o něj,“ zlobí se Starý.

T–Mobile existenci takové nabídky Deníku přiznal. Jenže se zdá, že podle českých zákonů není taková praxe operátora napadnutelná. „Je to neetické, ovšem podle našeho právníka bohužel nikoliv protizákonné. Firmy rády využívají podobných mezer, které v zákonech jsou,“ řekl Josef Černý z královéhradecké pobočky Sdružení obrany spotřebitelů (SOS). A odkázal přitom na zákon o ochraně spotřebitele.

Podle tohoto výkladu prostě zákazníci měli dvě měsíce na rozmyšlenou. „Podle platné legislativy je to jen nabídka,“ dodal Černý. T-Mobile se totiž navíc ochránil větičkou, že „před uplynutím bezplatné dvouměsíční doby … od nás dostanete SMSku upozorňující na konec této akce.“

Jedinou možností obrany rozhořčených zákazníků by podle SOS mohl být poukaz na občanský zákoník. V paragrafu 53 se píše, že „poskytuje-li dodavatel plnění bez objednávky, není spotřebitel povinen dodavateli plnění vrátit ani jej o tom vyrozumět.“

A protože toto byl příklad nevyžádané služby, mohl by pan Starý platby za internet na fakturách ignorovat. Ovšem pouze teoreticky. Operátor by mu totiž nejspíš brzy kvůli „pohledávce“ telefon odstřihl. A kde není žalobce, není ani soudce. Na postup T–Mobile si zatím nikdo úřadům nestěžoval.

16.9.2007 VSTUP DO DISKUSE 1
SDÍLEJ:

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Budova Krajského soudu v Hradci Králové. Ilustrační fotografie.

Dvanáct let vězení za vražedný útok na postiženého bratra

Ilustrační foto.

Královéhradecký kraj chce motivovat budoucí sestry stipendiem

Postup. Žondra spálil svůj bývalý klub

Olomouc, Hradec Králové - Ztracený syn Libor Žondra dvěma góly srazil svůj bývalý klub a fotbalistům Hradce Králové vystřelil postup do osmifinále MOL Cupu. Votroci vyhráli ve 3. kole českého poháru na hřišti HFK Olomouc vysoko 8:1.

Zastávky prochází milionovou proměnou

Hradec Králové - Nejenom řidiči, ale i obyvatelé krajského města, kteří využívají městskou hromadnou dopravu, se musí mít na pozoru. A to minimálně do desátého října.

OBRAZEM: Žáci navštívili trénink Votroků

Hradec Králové /FOTO/ - Skvělý zážitek se naskytl žákům Speciální školy v Hradci Králové, kteří navštívili trénink druholigových fotbalistů FC Hradec Králové. Někteří z nich se v závěru dokonce zapojili do hry s Votroky.

Naši prvňáci: ZŠ Habrmanova v Hradci Králové

Hradec Králové - Nový seriál Deníku - Moje první školní tablo:

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies. Zrušit oznámení