Na místo mířili profesionální hasiči z Vrchlabí a dobrovolná jednotka z Hostinného. Čtrnáct pasažérů z vlaku pomohli hasiči evakuovat. Pro tyto cestující přijela náhradní autobusová doprava. Místo zásahu si pak převzala hasičská jednotka Správy železniční dopravní cesty, která událost vyšetřuje.

Vlak se srazil s autem, ke zranění nedošlo.