Proud vypadl krátce po 16. hodině. Výpadek zasáhl hlavní poštu u nádraží, autobusový terminál, trolejbusy i obchodní dům Aupark. Co za výpadkem stálo zatím není jasné. Po více než 40 minutách se ale trolejbusy již rozjely a proud opět funguje.
Lidé postávali u hlavního nádraží a nevěděli, co se děje. Elektronická tabule s odjezdy městské hromadné dopravy nefungovala. Stagnovaly i trolejbusy, které blokovaly dopravu a nabíraly velké zpoždění.
V Auparku museli zaměstnanci blokovat vstupy do svých prodejen, jelikož i zde proud nefungoval. Podle prvotních informací nešel proud ani obyvatelům v Labské Kotlině a blízkém okolí.