Co kdyby šlo ale doopravdy o únik plynu? Co v takovém případě je nejlepší udělat? „Nejen pro tyto situace jsme zřídili pohotovostní linku s číslem 1239, kam mohou lidé volat čtyřiadvacet hodin denně. Dispečink RWE přijímá hovory nepřetržitě," vysvětlil Luboš Falhaur, regionální tiskový mluvčí RWE.

Dovoláte se všude

Telefonní číslo pro hlášení o poruchách 1239 platí na celém území České republiky. Ve veřejné telefonní síti, z pevné linky a z mobilního telefonu se vytáčí bez předčíslí, stejně jako čísla hasičů, záchranné služby a policie. Volání sice není zdarma, ale ohlašovatel poruchy platí pouze místní hovor.

Vyřeší poruchy

A co zde lze nahlásit? Poruchu dodávky zemního plynu do místa spotřeby, veškeré úniky zemního plynu, závady a poruchy plynárenského zařízení v majetku či užívání RWE  a  závady na plynoměru.

Poruchy na plynových spotřebičích a domovních rozvodech zemního plynu pohotovostní služba zabezpečuje pouze proti vzniku dalších škod uzavřením hlavního uzávěru plynu.