Vedení města posílilo úřední hodiny i počet zaměstnanců na oddělení.

„Většina lidí chce takzvané rychlíky, tedy pasy do druhého dne. I když za ně zaplatí 1500 korun místo šesti stovek. Na možné problémy upozorňujeme lidi už v zimě, ale není to nic platné,“ uvedl vedoucí správního odboru radnice Jan Kosina. Vyřízení jednoho žadatele trvá až 15 minut. Proces přípravy je ale mnohem jednodušší než dříve. „Lidé už nemusí vyplňovat formulář. Úřednice si iniciály žadatele najde v informačním systému a na místě pořídí také fotografii. Nevýhodou systému je, že ubylo vydávacích míst a do Hradce tak musí jezdit i lidé ze vzdálenějších částí okresu,“ dodal Jan Kosina.