Číslo 243, na zvolenou službu před vámi čeká 122 žadatelů – hlásí lísteček, který vyplivne terminál na hradeckém magistrátu. Plný vestibul k tomu a člověk, aby si vzal kvůli vyřízení dokladů dovolenou. Objednávání přes internet je plné až do července, nezbývá než si novou občanku nebo pas prostě vyčekat.

„Zájem je stále obrovský, už před sedmou hodinou ráno stojí fronty na denní pořadí. Na internetu je první volný termín na 6. srpna," popisuje situaci Magdalena Vlčková, mluvčí městského úřadu. Za květen úředníci odbavili celkem 1206 žadatelů, z toho 163 dětí. V mimořádnou sobotu  si úspěšně zařídilo doklady 109 lidí.

Cesta na úřad však může být i zbytečná, denně z úřadu odcházejí lidé s tím, že na ně se již nedostane pořadí. „Kapacita je omezena, máme jen pět přepážek a úřednice pracují na maximum, přepaážky jsou otevřené i přes oběd, jede se nepřetržitě, úřední hodiny jsou každý den kromě pátku až do pěti odpoledne. V pátek je otevřeno do oběda. V květnu fungujeme i o sobotách," dodává Ľudmila Ducháčová, vedoucí správního odboru.

Frontu sledujte 
z tepla domova

Čekání může mnohým ulehčit možnost sledování pořadí na internetu, na stránkách úřadu můžete vidět, jaké číslo je právě odbavováno, čekat v teple domova či kanceláře a vyrazit na magistrát, až když se odbavované číslo blíží k tomu vašemu.

„Plánujeme rozšíření odbavovacích míst, rada už schválila i potřebné finance, čeká se pouze na souhlas ministerstva, který zatím nepřichází," tvrdí Magdalena Vlčková. Situace však bude pravděpodobně stále stejná. Hradecký magistrát totiž nově přijímá  žádosti od všech 81 obcí okresu, což způsobuje přetlak. Nyní před dovolenými navíc chodí i lidé kvůli cestovním pasům.